„Spotify“ pripažino, kad daliai „Premium“ planų naudotojų programėlėje netikėtai pradėjo skambėti reklamos. Kompanija teigia, jog problema jau išspręsta, tačiau kai kuriems vartotojams dar gali tekti atlikti papildomą veiksmą.
Apie sutrikimą plačiai imta kalbėti socialiniuose tinkluose ir naudotojų forumuose. Žmonės pranešė, kad, nors moka už „Spotify Premium“ ir tikisi klausytis muzikos be reklamų, pastarosios vis tiek įterpiamos. Kai kurie vartotojai taip pat pastebėjo, jog jų paskyros būsena programėlėje rodoma kaip nemokama, todėl galėjo dingti ir kitos „Premium“ privilegijos.
„Spotify“ tikslios problemos priežasties neįvardijo, tačiau patvirtino, kad žino apie sutrikimą. Kompanijos teigimu, pataisymas jau įdiegtas.
„Dėkojame už jūsų kantrybę, kol aiškinomės šią problemą. Džiaugiamės galėdami pranešti, kad dabar tai turėtų būti sutvarkyta visiems. Jei jūsų pusėje tai vis dar kartojasi, atsijunkite nuo paskyros ir prisijunkite iš naujo – tai turėtų padėti“, – rašoma „Spotify“ pranešime bendruomenės puslapyje.
Kompanija ragina vartotojus, kurie ir toliau susiduria su reklamomis, pirmiausia išbandyti atsijungimą ir prisijungimą iš naujo. Jei problema nepraeina, tikėtina, kad sutrikimas dar ne visur pilnai pritaikytas arba reikalingas papildomas programėlės atnaujinimas.
