Artėjant Velykoms, „Iki“ parduotuvėse pirkėjų srautai išauga, tad padaugėja darbo: parduotuvių lentynos turi būti pilnos, o kepyklose reikia pagaminti ir supakuoti kur kas daugiau tortų, pyragų nei įprastomis dienomis. Todėl prieš didžiąsias metų šventes darbuotojai sulaukia pagalbos – prie kolegų jungiasi „Iki“ administracija, net „IKI Lietuva“ generalinė direktorė Nijolė Kvietkauskaitė imasi darbo kepykloje ar parduotuvėje. Ši ilgametė tradicija atspindi tvirtos kaip kumštis „Iki“ komandos kultūrą, o pirkėjams padeda užtikrinti sklandų, greitą apsipirkimą. 

„Mums svarbu ne tik tai, ką pasiekiame kaip įmonė, bet ir kaip tai darome – kokią darbo aplinką kuriame vieni kitiems. Stipri kultūra ir gera atmosfera – tai konkurencinis pranašumas. Kai reikia, visuomet suremiame pečius, nes visi dirbame dėl bendro tikslo – kuo geresnės apsipirkimo patirties“, – sako N. Kvietkauskaitė.

Administracijos pagalba parduotuvėse ir kepyklose – nelaužoma „Iki“ tradicija, kuri kasmet sulaukia didžiulio kolegų įsitraukimo. Prie iniciatyvos vieningai jungiasi visi – nuo specialistų iki valdybos narių, o nemažai kolegų tai daro jau ne vienerius metus iš eilės. Svarbiausia, kad tai visiškai savanoriška – žmonės ateina padėti, nes nori. Pagalba vieni kitiems yra natūrali „Iki“ dalis.

Kasmet taip savanoriškai pagelbėti išsiruošia apie 150 administracijos darbuotojų. Ne tik prieš Velykas, bet ir prieš Kalėdas „Iki“ jie parduotuvėse krausto prekes į lentynas ir pasirūpina, kad kiekvienas pirkėjas rastų viską, ko reikia. Kolegoms jie talkina ir aptarnaujant pirkėjus kasose. Tokios patirties yra įgijusi ir „IKI Lietuva“ generalinė direktorė N. Kvietkauskaitė.

„Kai pats atsistoji prie kasos, supranti, kiek atsakomybės slepia kiekviena smulkmena. Tiesiogiai su pirkėjais bendraujantys darbuotojai – svarbiausia apsipirkimo patirties dalis: būtent jie kuria atmosferą, sprendžia iškilusius klausimus ir rūpinasi, kad viskas vyktų sklandžiai. Nuo šypsenos ir pasisveikinimo su klientu – iki griežto taisyklių laikymosi. Nepasitikėdama savo nuojauta, aš dokumentų prašiau iš kiekvieno, perkančio prekes su amžiaus ribojimu. Tokia diena leidžia ne tik padėti, bet ir iš naujo įvertinti tai, ką mūsų kolegos daro kasdien“, – sako N. Kvietkauskaitė.

Darbuotojams padedama ir „Iki“ kepyklose – kolegos iš biuro prisideda prie tortų ruošimo, pyragų kepimo, desertų pakavimo. Gamybos administracijos darbuotojai taip pat kasmet jungiasi prie komandų prieš Motinos dieną – vieną iš intensyviausių kepyklų darbo periodų.

Ne tik rūpestis kolegomis – bet ir galimybė geriau suprasti verslą

Pasak „Iki“ l.e.p. Žmonių ir kultūros departamento vadovės Vaidilutės Žukauskienės, ši iniciatyva vertinga ne tik kaip pagalba – ji suteikia žinių, kurios naudingos kiekvienam, dirbančiam mažmeninės prekybos sektoriuje.

„Dirbdami kartu su parduotuvių ar kepyklų komandomis, administracijos kolegos tiesiogiai patiria, kaip atrodo kasdienė jų veikla – kokie iššūkiai kyla, kaip veikia procesai realiomis sąlygomis. Tai leidžia grįžti į biurą su geresniu supratimu, kaip priimami sprendimai veikia kolegas, ir įžvalgomis, ką dar galima patobulinti“, – sako ji.

Praktinė diena parduotuvėje ar kepykloje praturtina ir profesines kompetencijas: administracijos darbuotojai iš arčiau pažįsta prekybos specifiką, geriau supranta platesnį įmonės veiklos kontekstą – tai padeda priimti geresnius sprendimus kasdienėje veikloje. 

„Ne mažiau svarbus ir žmogiškasis aspektas – bendra darbo diena su kolegomis iš kitų padalinių atveria erdvę pabendrauti, pasidalinti idėjomis ir užmegzti ryšius, kurie dar labiau stiprina vidinę kultūrą ir komandinę dvasią“, – pasakoja V. Žukauskienė.

Komandiškumas – kasdienė „Iki“ kultūros dalis

Glaudesnis ryšys tarp skirtingų padalinių darbuotojų „Iki“ puoselėjamas ir kitomis formomis. Nauji administracijos darbuotojai lankosi skirtinguose padaliniuose ir per ekskursijas susipažįsta su darbu juose. Reguliariai „Iki“ organizuoja ir vidines konferencijas, susirinkimus, kurių metu komandos dalijasi projektais, iššūkiais ir gerąja patirtimi.

„Mes tikime, kad vieninga komanda nekuriama vienu projektu ar viena iniciatyva – ji auga nuosekliai. Bendrystė, rūpestis vieni kitais „Iki“ prasideda nuo pirmosios darbo dienos – kiekvienas naujokas gauna Bičiulį, kuris padeda įsilieti į kolektyvą. MELP platformos pripažinimo sistema leidžia kolegoms padėkoti vieni kitiems. Tokia kasdienė dėkingumo ir pagarbos atmosfera kuria aplinką, kurioje kiekvienas jaučiasi matomas ir vertinamas“, – sako „Iki“ l.e.p. Žmonių ir kultūros departamento vadovė.

Tarpusavio ryšiai „Iki“ stiprėja natūraliai: darbuotojai kartu dalyvauja WALK15 ėjimo varžybose, miškasodyje, „Iki“ vasaros šventėje, organizuoja komandos formavimo renginius, patys inicijuoja įvairius hobių klubus. Jų yra visokiausių – nuo knygų ir dirbtinio intelekto iki, pavyzdžiui, motociklų gerbėjų. 

Kai žmonės jaučiasi tikra komanda, tai atsispindi visur – net futbolo aikštėje. Neseniai „Iki“ futbolo komanda parsivežė laurus iš tarptautinio REWE grupės turnyro – tai puikus įrodymas, kad „Iki“ kasdien puoselėjama vienybė ir bendras siekis pirmauti duoda rezultatų.

„Toks bendradarbiavimas ir bendri tikslai padeda tvirtinti ryšį, kuris atsispindi kasdien – ir futbolo aikštelėje, ir kai kolegos be jokio raginimo eina padėti vieni kitiems intensyviu prieššventiniu laikotarpiu“, – sako V. Žukauskienė.