Jungtinėse Valstijose prasidėjęs teismo procesas prieš „Meta“ gali iš esmės pakeisti, kaip jaunuoliai visame pasaulyje naudoja „Instagram“ ir „Facebook“.
Valstijos kaltina technologijų milžinę sąmoningai kūrus priklausomybę skatinančius funkcionalumus ir klaidinus visuomenę dėl jų poveikio vaikų psichinei sveikatai.
Didžiausia vartotojų teisių byla
Byla iškelta 2023 metais, o prie jos prisijungė 29 JAV valstijos. Teigiama, kad „Meta“ produktai buvo „defektiški pagal dizainą“, nes juose įdiegti elementai, skirti išlaikyti jaunus vartotojus prie ekrano kuo ilgiau ir taip didinti pajamas iš reklamos.
Keturių valstijų – Kalifornijos, Kolorado, Kentukio ir Naujojo Džersio – ieškinys nagrinėjamas prisiekusiųjų teisme, kuris gali trukti apie šešias savaites. Valstijos reikalauja esminių pokyčių, įskaitant rekomendacijų algoritmų keitimą ir automatinio vaizdo įrašų paleidimo išjungimą.
Milžiniškos finansinės rizikos
„Meta“ perspėja, kad maksimali galima žala galėtų siekti iki maždaug 1,4 trilijono eurų, o tai gerokai viršytų ankstesnius vartotojų teisių ieškinius prieš tabako ar farmacijos bendroves. Valstijos savo reikalavimus vertina gerokai kukliau – apie 200 milijardų eurų.
Net jei galutinė suma būtų mažesnė, tokios baudos gerokai paveiktų įmonės balansą ir priverstų persvarstyti jos verslo modelį, paremtą vartotojų dėmesio išlaikymu ir tikslinės reklamos pardavimu.
Priklausomybę skatinančios funkcijos
Ieškinyje dėmesys sutelktas į tokias funkcijas kaip begalinis slinkimas, „patinka“ skaičiavimas, istorijos ir automatinis vaizdo įrašų paleidimas. Šie elementai, anot kritikų, sukuria vadinamuosius dėmesio „ciklus“, kuriuose vartotojai įstringa ilgam.
Jauni naudotojai interviu pripažįsta, kad kasdien socialiniams tinklams skiria kelias valandas ir jaučia, kaip jie „perima gyvenimo kontrolę“. Dalis sąmoningai mažina naudojimąsi platformomis, tačiau kitiems be papildomų ribojimų atsitraukti sunku.
Globalus spaudimas socialiniams tinklams
Byla prieš „Meta“ vyksta platesnio reguliacinio spaudimo fone. Australija, Kanada, Jungtinė Karalystė ir Prancūzija jau svarsto ar priima ribojimus nepilnamečių prieigai prie socialinių tinklų, siekdamos mažinti patyčias ir psichikos sveikatos rizikas.
Ekspertai pabrėžia, kad šie apribojimai dar tik bandomi, o pirmieji duomenys rodo ir teigiamą poveikį, ir plačiai paplitusį taisyklių apeidinėjimą. Vis dėlto kryptis aiški – politikai vis labiau reikalauja keisti ne tik turinį, bet ir pačių platformų dizainą.
Ką tai reikštų „Meta“ ir vartotojams
Jei „Meta“ pralaimėtų, ji būtų priversta atsisakyti dalies esminių funkcijų arba jas radikaliai perkurti. Tai galėtų sumažinti vartotojų įsitraukimą ir reklamos pajamas, bet kartu – mažinti žalingo naudojimosi mastą.
Pati bendrovė kaltinimus vadina nepagrįstais ir teigia jau įdiegusi daugybę vaikų saugumą stiprinančių įrankių bei tėvų kontrolės funkcijų. Tačiau šio teismo sprendimas, tikėtina, taps precedentu, kuris lems ne tik „Meta“, bet ir kitų socialinių tinklų ateitį visame pasaulyje.
