Mobiliojo ryšio bendrovė „Tele2“ nuo balandžio planuoja įvesti naują mokestį, kuris jau sukėlė nemažai klausimų tarp klientų. Nors suma nėra didelė, pats sprendimas daugeliui pasirodė netikėtas.
Dalis vartotojų teigia, kad tokia rinkliava kelia abejonių, nes kalbama apie automatizuotą procesą. Žmonės svarsto, kodėl už tai, kas vyksta be papildomo jų įsikišimo, reikia mokėti papildomai.
Ši tema sulaukė dėmesio ir dėl to, kad skirtingi rinkos dalyviai laikosi nevienodos praktikos, todėl vartotojai ima lyginti paslaugas dar atidžiau.
Naujas mokestis nuo balandžio
Kaip skelbiama, „Tele2“ pradės taikyti 0,59 euro mėnesinį mokestį už elektroninės sąskaitos pateikimą per e. bankininkystę. Tai reiškia, kad klientai, kurie naudojasi automatiniais mokėjimais per banką, už šią funkciją turės papildomai mokėti.
Apie pokytį dalis klientų sužinojo gavę pranešimus iš operatoriaus. Būtent tai ir sukėlė pirmąją reakcijų bangą – daugeliui toks sprendimas pasirodė netikėtas.
Taip pat skaitykite:
Vilniuje gyvenantis klientas Gintaras atkreipė dėmesį, kad e. sąskaitos generuojamos automatiškai, todėl jam kilo klausimas, kuo grindžiamas papildomas mokestis.
Ką aiškina „Tele2“?
Bendrovės atstovai pabrėžia, kad pati sąskaita klientui išlieka nemokama – ją bet kada galima peržiūrėti savitarnos sistemoje.
Tačiau mokestis taikomas už automatizuotą sąskaitos duomenų perdavimą bankams. Pasak „Tele2“, tai susiję su bankų taikomais įkainiais bei augančiomis administravimo išlaidomis.
Kitaip tariant, ši suma skirta padengti techninius ir paslaugos palaikymo kaštus, kurie atsiranda integruojant sistemas su bankais.
Kaip galima išvengti mokesčio?
Svarbu tai, kad šio mokesčio galima išvengti. Jei klientas pats apmoka sąskaitas per savitarną, papildoma rinkliava netaikoma.
Taip pat skaitykite:
Tai reiškia, kad vartotojams paliekamas pasirinkimas – mokėti už patogumą arba skirti šiek tiek daugiau laiko ir mokėjimus atlikti rankiniu būdu.
Tokia praktika nėra nauja kitose srityse, tačiau mobiliojo ryšio paslaugose ji vis dar kelia diskusijų.
Ką daro kiti operatoriai?
Įdomu tai, kad kiti mobiliojo ryšio tiekėjai šiuo metu tokio mokesčio netaiko. „Telia“ atstovai patvirtino, kad jų klientams ši paslauga išlieka nemokama.
Tuo metu „Bitė“ situacijos detaliau nekomentuoja, pabrėždama, kad vieši pasisakymai apie kainodarą gali būti neteisingai interpretuojami konkurencijos kontekste.
Būtent dėl tokių skirtumų vartotojai vis dažniau ima lyginti ne tik planų kainas, bet ir papildomas sąlygas.
Reakcijos ir platesnis kontekstas
Nors 0,59 euro per mėnesį nėra didelė suma, pats principas kelia diskusijų. Daugeliui atrodo, kad skaitmeninės paslaugos turėtų pigti, o ne brangti.
Kita vertus, įmonės vis dažniau kalba apie augančius technologinius kaštus ir integracijų išlaikymą, todėl tokie sprendimai tampa vis dažnesni.
Galutinis sprendimas lieka vartotojo rankose – rinktis patogumą už papildomą mokestį ar šiek tiek daugiau kontrolės be jo.
