Prarasti klientai praeityje: šis startuolis žada automatizuoti visą pardavimo ciklą
Agentinės dirbtinio intelekto platformos „Outcraft AI“, orientuotos į autonominį pajamų užtikrinimą, kūrėjai pritraukė 2 mln. eurų priešsėklinės (pre-seed) investicijos. Finansavimą suteikė „Practica Capital“, o ankstyvoje stadijoje bendrovę taip pat rėmė rizikos projektų kūrėja „Lost Astronaut“.
Įmonės dažnai praranda pajamų galimybes dėl pavėluoto ar nenuoseklaus bendravimo su klientais. Potencialūs klientai atšąla, nemokami vartotojai nepaverčiami mokančiais, neapmokėti ar atmesti mokėjimai lieka neišspręsti, o ankstyvi klientų pasitraukimo ženklai neretai nepastebimi. Situaciją dar labiau apsunkina augančios klientų pritraukimo sąnaudos ir lūkesčiai sulaukti greito, personalizuoto atsako.
„Outcraft AI“ pristato naują sprendimų kryptį – autonominius DI agentus, skirtus pardavimų ir pajamų procesams vykdyti. Šie agentai realiu laiku bendrauja su klientais per skambučius, SMS žinutes, el. paštą ir „WhatsApp“, o gavę signalus, pavyzdžiui, apie įeinančią užklausą, apleistą pirkinių krepšelį ar nepavykusį mokėjimą, parenka optimalų kitą veiksmą. Nuolatinė, kontekstą suprantanti komunikacija užtikrina sklandų tolesnį kontaktą ir mažina prarastų galimybių skaičių.
Platforma integruojama su plačiai naudojamomis verslo sistemomis, todėl gali akimirksniu reaguoti į realaus laiko klientų elgseną. Sutelkusi dėmesį į veiksmų vykdymą per visą kliento gyvavimo ciklą, „Outcraft AI“ padeda siekti apčiuopiamų rezultatų ir mažinti priklausomybę nuo rankinių procesų.
„Outcraft AI“ vadovas ir vienas iš įkūrėjų Will Nauseda teigė:
„Mes nekuriame dar vieno pardavimų įrankio ar įsitraukimo platformos. Kuriame autonominius DI agentus, kurie nuo pradžios iki pabaigos įgyvendina bendravimą su klientais, leisdami įmonėms akimirksniu reaguoti per kelis kanalus ir pasiekti pamatuojamų pajamų rezultatų“, – sakė Will Nauseda.
Bendrovė į rinką žengia tuo metu, kai realaus laiko balso technologijų ir sprendimų priėmimo galimybių pažanga sutampa su verslų spaudimu veikti efektyviau. Pasak „Outcraft AI“, tai skatina perėjimą nuo įrankių, kurie tik padeda pardavimų komandoms, prie sistemų, galinčių savarankiškai atlikti svarbiausias pajamas generuojančias užduotis.
Ateityje įmonė siekia įgalinti visiškai autonominį pajamų vykdymą, kai DI agentai valdytų visą kliento kelią – nuo kontakto užfiksavimo ir kvalifikavimo iki įsitraukimo, išlaikymo bei pajamų susigrąžinimo.
Naujai pritrauktos lėšos bus panaudotos platformos galimybėms toliau stiprinti ir plėtrai į papildomas rinkas.
