Apklausa: 7 iš 10 pirkėjų sako, kad parduotuvėse reikia tylos valandos
Parduotuvėse grojanti muzika ar nuolat skambantys pranešimai daugeliui atrodo įprasti, tačiau daliai žmonių tai gali kelti diskomfortą. Apklausos duomenimis, net 7 iš 10 pirkėjų mano, kad bent viena valanda be garso parduotuvėje yra reikalinga.
Į šį poreikį dar prieš metus sureagavo prekybos tinklas „Iki“, pristatęs iniciatyvą „Tylos laikas“, skirtą ramesnei apsipirkimo aplinkai kurti.
Darbo dienomis nuo 20 iki 21 valandos „Iki“ parduotuvėse išjungiama muzika ir reklaminiai pranešimai. Taip sumažinamas informacinis triukšmas, kad žmonės, turintys nematomų negalių, pavyzdžiui, autizmo spektro sutrikimą ar sensorinių jautrumų, galėtų jaustis komfortiškiau.
„Tikime, kad ir maži dalykai daro pokytį. Pasiūlius darbuotojams, vieni pirmųjų rinkoje žengėme tokį žingsnį, o visuomenės palaikymas patvirtina, kad jis buvo reikalingas. Rūpinamės, kad apsipirkimas būtų kuo patogesnis įvairių poreikių turintiems žmonėms, todėl diegiame įvairius sprendimus, kurie kuria patogesnę ir prieinamesnę aplinką“, – sako „IKI Lietuva“ generalinė direktorė Nijolė Kvietkauskaitė.
Apklausos rezultatai rodo, kad 73 proc. „Iki“ pirkėjų vertina „Tylos laiką“ kaip naudingą iniciatyvą sensoriniams dirgikliams jautriems žmonėms.
Tai atskleidžia ne tik didėjantį šios idėjos žinomumą, bet ir platesnį visuomenės supratimą apie skirtingus apsipirkimo poreikius. Ramesnė aplinka tampa svarbi ne tik tiems, kuriems ji būtina, bet ir platesniam pirkėjų ratui.
Valanda be triukšmo – daugiau nei patogumas
Neuroįvairūs vaikai ir suaugusieji dažnai itin jautriai reaguoja į aplinkos dirgiklius. Staigūs garsai, nuolatiniai pranešimai ar foninė muzika gali sukelti įtampą, todėl net paprastas apsipirkimas tampa sudėtinga patirtimi. Tai aktualu ne tik patiems žmonėms, bet ir jų artimiesiems bei globėjams.
„Tylos laiko“ idėja buvo vystoma bendradarbiaujant su Lietuvos autizmo asociacija „Lietaus vaikai“. Ši partnerystė padėjo užtikrinti, kad sprendimas realiai atitiktų žmonių, turinčių sensorinių jautrumų, poreikius.
Pasirinktas laikas – vakaras nuo 20 iki 21 valandos – nėra atsitiktinis. Tuo metu parduotuvėse paprastai mažiau žmonių, mažesnis judėjimas ir triukšmas, todėl aplinka tampa ramesnė ir lengviau prognozuojama. Tai ypač svarbu tiems, kuriems svarbus stabilumas ir mažesnis dirgiklių kiekis.
Platesnis požiūris į prieinamumą
„Tylos laikas“ atsirado pačių „Iki“ darbuotojų iniciatyva, siekiant palengvinti kasdienes situacijas tiems, kuriems apsipirkimas gali būti iššūkis. Šis sprendimas taip pat atspindi įmonės įsipareigojimą įvairovei, lygybei ir įtraukčiai.
Be šios iniciatyvos, „Iki“ parduotuvėse diegiami ir kiti sprendimai, padedantys užtikrinti patogumą visiems klientams. Tarp jų – savitarnos kasos, pritaikytos žmonėms su negalia, bei specialūs pirkinių vežimėliai, skirti judėjimo sunkumų turintiems pirkėjams.
Tokie pokyčiai rodo, kad apsipirkimo patirtis gali būti pritaikyta skirtingiems žmonėms, o net ir nedideli sprendimai gali turėti reikšmingą poveikį kasdieniam komfortui.
