„Google“ nuo 2024 metų pradžios aktyviai stumia savo AI apžvalgų (angl. AI Overviews) funkciją. Bendrovė netgi ėmė keisti kai kuriuos įprastus paieškos elementus AI sugeneruotomis santraukomis. Tačiau dabar viena AI apžvalgų dalis yra atšaukiama – ir būtent ta, kuri kėlė daugiausia klausimų.

„Google“ atsitraukia nuo prieštaringai vertinto paieškos sprendimo, kuris mėgino surinkti medicininius patarimus iš įvairių interneto šaltinių. Jei neseniai ieškojote simptomų, galėjote pastebėti bandomąjį valdiklį, kuriame sveikatos patarimai buvo renkami iš forumų ir socialinių tinklų. Šis eksperimentas, panašu, baigtas.

Skelbiama, kad „Google“ tyliai nutraukė funkciją „What People Suggest“. Tai buvo AI įrankis, paieškoje pateikdavęs sveikatos patarimų ir veiksmų rekomendacijų santraukas, surinktas iš eilinių interneto naudotojų pasisakymų.

Iš pirmo žvilgsnio idėja galėjo atrodyti naudinga: pateikti greitus, lengvai skaitomus įžvalgos fragmentus iš žmonių, susidūrusių su panašiomis problemomis. Tai galėjo būti aktualu ypač tiems, kurie ieško informacijos apie retesnius sveikatos sutrikimus. Vis dėlto esminė problema – tokie patarimai rėmėsi internetinėmis diskusijomis, o tai sveikatos temose gali būti pavojinga.

Pastaruoju metu „Google“ patiria vis daugiau spaudimo dėl to, kaip jos AI sistema tvarko medicininę informaciją. Anksčiau atlikti tyrimai rodė, kad AI apžvalgos kartais pateikia klaidinančius ar net rizikingus sveikatos patarimus. Kai kuriais atvejais rekomendacijoms trūko svarbaus konteksto arba jos prieštaravo pripažintoms medicininėms gairėms. Kritikai pabrėžia, kad net ir teisinga informacija gali būti rizikinga, jei ji pateikiama be individualaus konteksto.

Viena iš pagrindinių problemų – AI ne visada „supranta“, jog sveikatos patarimai priklauso nuo aplinkybių: amžiaus, ligų istorijos, vartojamų vaistų ir kitų veiksnių. Be to, įspėjimai, raginantys kreiptis į medicinos specialistus, ne visuomet buvo pateikiami pakankamai aiškiai, todėl daliai vartotojų AI atsakymai galėjo pasirodyti autoritetingesni, nei turėtų.

„Google“ teigia, kad sprendimas atsisakyti šios funkcijos nėra susijęs su jos tikslumu – tai esą dalis platesnių pastangų supaprastinti paieškos naudojimą.

Kol kas AI paieškoje nebebandys apibendrinti „minios“ pateikiamų medicininių patarimų. Vartotojai tokią informaciją vis dar gali rasti patys – tačiau atsakomybė už jos vertinimą lieka jiems patiems.