Skaitmeninės rinkodaros agentūros traukiasi iš mažų projektų: kokias pasekmes tai turi smulkiam verslui
Per pastaruosius kelerius metus skaitmeninės rinkodaros agentūros ėmė labiau atsirinkti klientus ir atsisakyti mažiausių projektų. Tokį poslinkį lemia išaugusios specialistų sąnaudos, konkurencija dėl talentų ir poreikis dirbti su didesnę grąžą kuriančiais užsakovais.
Smulkiam ir vidutiniam verslui tai kelia labai praktinį klausimą: kas padės planuoti reklamos internete veiksmus, kai agentūros nebesidomi keliais šimtais eurų per mėnesį siekiančiais biudžetais. Vis dažniau atsakymo tenka ieškoti savarankiškai arba jungiantis su kitais verslais.
Kodėl agentūros nebenori mažiausių užsakymų
Skaitmeninė rinkodara per pastarąjį dešimtmetį tapo gerokai sudėtingesnė. Norint efektyviai dirbti su reklama paieškoje, socialiniuose tinkluose, turinio kūrimu ir analitika, reikia kelių skirtingų kompetencijų, o tai reiškia didesnes nuolatines agentūrų sąnaudas.
Net ir nedideliam projektui tenka skirti strategijos parengimą, techninį paruošimą, kampanijų stebėseną ir ataskaitas. Kai mėnesinis kliento biudžetas nedidelis, valandinė specialistų kaina paprasčiausiai nesusidengia su gaunamomis pajamomis, todėl agentūros renkasi didesnius užsakymus.
Vidutinių ir didesnių klientų prioritetas
Dalis rinkodaros paslaugų teikėjų atvirai pripažįsta, kad nustato minimalų mėnesinį biudžetą, nuo kurio apskritai pradeda bendradarbiavimą. Taip siekiama užtikrinti, kad būtų galima skirti pakankamai laiko analizei, testavimui ir optimizavimui, o ne tik „paleisti skelbimus“.
Kuo didesnis klientas, tuo ilgiau tęsiasi bendradarbiavimas, lengviau planuoti komandos apkrovimą ir investuoti į naujus įrankius. Smulkesni projektai dažnai būna trumpalaikiai, sezoniški arba nutrūksta vos pajutus pirmuosius sunkumus, todėl agentūros juos vertina atsargiau.
Ką tai reiškia smulkiems verslams ir startuoliams
Mažesni verslai atsiduria situacijoje, kai rinktis tenka iš kelių ne pačių patogiausių variantų: dirbti patiems, samdyti pavienį specialistą arba jungtis su kitomis įmonėmis ir dalintis paslaugomis. Kiekvienas kelias turi savų privalumų ir rizikų.
Savarankiškas darbas suteikia pilną kontrolę, tačiau reikalauja laiko mokymuisi ir dažnai veda prie klaidų, kurios kainuoja realius pinigus. Laisvai samdomas specialistas gali būti lankstesnis nei agentūra, bet priklausomybė nuo vieno žmogaus didina riziką, jei šis išeina ar suserga.
Nauji paslaugų modeliai: prenumeratos ir „dalinė agentūra“
Atsirandančią spragą pamažu bando užpildyti nauji paslaugų modeliai. Vienas jų yra fiksuotos kainos konsultacijų ar strategijos paketai, kai verslas per kelias sesijas gauna aiškią veiksmų gairių struktūrą, o kasdienę kampanijų priežiūrą vykdo pats.
Kita kryptis yra vadinamoji dalinė rinkodaros paslauga, kai įmonė periodiškai perka kelių valandų per savaitę ar mėnesį eksperto laiką. Tokiu atveju pagrindines užduotis atlikti tenka viduje, tačiau kritinius sprendimus ir analizę prižiūri patyręs specialistas.
Vidinių kompetencijų stiprinimas įmonėse
Vis daugiau įmonių renkasi bent vieną žmogų komandose, kuris atsakingas už skaitmeninę rinkodarą ir dirba kartu su išoriniais partneriais. Taip sumažinama priklausomybė nuo agentūrų ir lengviau įvertinama jų siūloma vertė.
Toks modelis ypač aktualus verslams, kurie nuolat vykdo akcijas, kuria turinį socialiniams tinklams ar plėtoja el. parduotuvę. Vidinis specialistas geriau supranta produktą ir klientus, o išorės partneriai prisideda ten, kur reikalinga siaura kompetencija, pavyzdžiui, sudėtinga analitika ar paieškos sistemų optimizavimas.
Kaip smulkiam verslui pasiruošti pokyčiams
Pirmas žingsnis yra aiškiai apsibrėžti tikslus ir tai, ką realiai galima pasiekti su turimais biudžetais. Užuot bandžius daryti viską iš karto, vertinga pasirinkti kelias prioritetines kryptis, pavyzdžiui, paieškos reklamą ir vieną socialinį kanalą, ir jose sistemingai dirbti bent kelis mėnesius.
Antras aspektas, į kurį verta investuoti, yra duomenų tvarka: tinkamai sukonfigūruotas analitikos įrankis, aiškiai apibrėžtas konversijų matavimas ir pagrindinių rodiklių stebėjimas. Tai leidžia daug tiksliau spręsti, kada verta kviesti išorės specialistus ir kokiose srityse jie gali atnešti didžiausią naudą.
Rinkos persiskirstymas ir ilgalaikės pasekmės
Jei dabartinė tendencija tęsis, dalis klasikinių agentūrų vis labiau orientuosis į vidutinius ir didelius užsakovus, o smulkiesiems verslams rinkoje atsiras daugiau nišinių paslaugų teikėjų ir mokymų. Tarp jų bus ir edukacinės platformos, ir automatizuoti reklamos valdymo įrankiai.
Kartu tai skatins ir pačių verslų profesionalėjimą, nes norint efektyviai pirkti paslaugas teks geriau suprasti rinkodaros pagrindus ir rezultatų vertinimą. Ilgainiui tokia situacija gali sumažinti paviršutiniškų paslaugų pasiūlą, tačiau reikalauja daugiau sąmoningumo iš užsakovų.
Ką verta daryti jau dabar
Net jei šiuo metu nėra galimybės samdyti visapusės agentūros, verta pradėti nuo nedidelių, bet nuoseklių veiksmų: susidaryti aiškų metinį rinkodaros planą, pasirūpinti elementaria analitika ir skirti laiko bent baziniams mokymams.
Verslams, kurie planuoja tolimesnę plėtrą, naudinga iš anksto įsivertinti, kokių kompetencijų trūksta viduje ir kokias jų dalis ateityje būtų tikslinga pirkti iš išorės. Toks pasirengimas padeda lengviau derėtis su paslaugų teikėjais ir išnaudoti jų laiką didžiausios grąžos užduotims.
